मुंबई। एजेंटिक AI CRMअसलेल्या सेल्सफोर्सने, पश्चिम बंगालमधील अग्रगण्य आरोग्य सेवा देणाऱ्यांपैकी एक असलेल्या विवेकानंद हॉस्पिटल प्रा. लि. (VHPL) यांच्या सोबत, एका कनेक्टेड, AI-सक्षम प्लॅटफॉर्मच्या सहाय्याने रुग्ण प्रतिबद्धतेमध्ये परिवर्तन घडवण्यासाठी सहयोगाची घोषणा केली. रुग्णांच्या अपेक्षा बदलत असताना, आरोग्यसेवा पुरवठा करणाऱ्यांना अशा तंत्रज्ञानाची गरज आहे जे रुग्णांच्या संपूर्ण उपचार प्रवासातील प्रत्येक टप्प्यावरील परस्परसंवाद एकमेकांशी जोडून ठेवेल — मग तो समुदाय-स्तरावरील पहिला संपर्क किंवा चौकशी असो, किंवा रुग्णालयासोबत असलेला निरंतर संवाद. VHPL ही गरज पूर्ण करण्यासाठी रुग्ण व डॉक्टरांची माहिती, क्षेत्रीय कामकाज समुदाय, संपर्क आणि AI यांना एकाच व्यासपीठावर एकत्रित करत आहे. याद्वारे एक असा एकीकृत डिजिटल पाया तयार केला जात आहे, जो रुग्णांना अधिक वेळेवर, वैयक्तिक आणि सातत्यपूर्ण अनुभव मिळवून देण्यास सक्षम आहे.
एजंटफोर्स 360 या प्लॅटफॉर्मवर तयार करण्यात आलेले आणि VHPL यांच्या हॉस्पिटल इन्फॉर्मेशन मॅनेजमेंट सिस्टम (HIMS) सोबत एकत्रित केलेले हे सोल्यूशन, संस्थेतील पूर्वी विखुरलेला डेटा आणि कार्यप्रवाह यांना जोडून देते. या अंमलबजावणीमध्ये पेशंट 360, डॉक्टर 360, बीट प्लॅनिंग आणि कॅम्पेन मॅनेजमेंट यांचा समावेश आहे, जे टीम्सना रुग्ण आणि डॉक्टरांची एक व्यापक, रिअल-टाइम माहिती प्राप्त करून देते, तसेच फील्ड टीम्सना अधिक प्रभावीपणे आउटरीचचे नियोजन करण्यास सक्षम करते. स्वयंचलित कार्यप्रवाह रुग्णांच्या चौकशीची नोंद घेणे, ती योग्य ठिकाणी पाठवणे, तिचा मागोवा घेणे आणि तिचे संगोपन करण्यास मदत करतात, तर रिअल-टाइम डॅशबोर्ड्स एंगेजमेंट ॲक्टिव्हिटी आणि मोहिमेच्या कामगिरीबद्दल स्पष्टता प्रदान करतात.
सेल्सफोर्ससोबतचे हे सहकार्य, VHPL समुदायांशी ज्या प्रकारे संवाद साधते, त्या पद्धतीचेही आधुनिकीकरण करत आहे. QR-कोड-सक्षम मोहिमांच्या माध्यमातून, जनजागृती उपक्रमांच्या दरम्यान तयार होणाऱ्या रुग्णांच्या चौकशांना संवादाच्या वेळीच नोंदवता येते, प्लॅटफॉर्मवर केंद्रीकृत करता येते आणि वेळेवर पाठपुरावा करण्यासाठी योग्य टीमकडे पाठवता येते. जानेवारी 2026 मध्ये VHPL यांच्या मेगा हेल्थ कार्निव्हल दरम्यान, या जोडलेल्या डिजिटल कार्यप्रवाहांनी फक्त तीन दिवसांमध्ये 600 पेक्षा जास्त रुग्णांच्या चौकशांची नोंद घेतली, ज्यामुळे हे दिसून येते की एक एकात्मिक प्लॅटफॉर्म मोठ्या प्रमाणातील सामुदायिक सहभागाला कशा पद्धतीने संरचित, मागोवा घेण्यायोग्य आणि कृती करण्यायोग्य अशा संवादांमध्ये रूपांतरित करू शकते.
सेल्सफोर्स - दक्षिण आशियाच्या अध्यक्षा आणि CEO अरुंधती भट्टाचार्य म्हणाल्या, "आरोग्यसेवा क्षेत्र एका महत्वाच्या वळणावर आहे. येथे AI कडे अशा बदलांची क्षमता आहे, ज्यामुळे संस्थांची रुग्णांसोबत संवाद साधण्याची पद्धत, आरोग्यसेवा देणाऱ्यांचे सक्षमीकरण आणि उपचारांचे उत्तम परिणाम मिळवून देण्याची प्रक्रिया यात आमूलाग्र बदल घडू शकतात.
विवेकानंद हॉस्पिटल प्रा. लि.च्या संचालिका, सौम्यी दत्ता म्हणाल्या, “विवेकानंद हॉस्पिटलमध्ये आमचा विश्वास आहे की, उत्कृष्ट आरोग्यसेवेची सुरुवात प्रत्येक रुग्णाला समजून घेण्यापासून होते—केवळ वैद्यकीयदृष्ट्याच नव्हे, तर त्यांच्या संपूर्ण उपचार प्रवासामध्ये सेल्सफोर्सच्या AI-सक्षम प्लॅटफॉर्मचा अवलंब करून, आम्ही एक अशी जोडलेली परिसंस्था तयार करत आहोत, जी रुग्णांचा सहभाग, डॉक्टर संबंध आणि पूर्तता करणारा कार्यप्रवाह यांना एकत्रित करून अखंड अनुभव, माहितीपूर्ण निर्णय आणि वैयक्तिरित्या काळजी घेण्यासाठी सक्षम करते. *विवेकानंद हॉस्पिटल प्रा. लि. चे संचालक, सुमोंजित दत्ता* म्हणाले, “विवेकानंद हॉस्पिटलमध्ये आमचा विश्वास आहे की, दर्जेदार आरोग्यसेवेची सुरुवात प्रत्येक रुग्णाला अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यापासून होत असते.
भविष्याचा विचार करता, VHPL AI आणि एजंटिक क्षमतांच्या माध्यमातून आपला डिजिटल परिवर्तनाचा प्रवास पुढे नेण्याची योजना आखत आहे. ही संस्था अशा प्रगत असलेल्या AI एजंट्सचा शोध घेत आहे, जे रुग्ण आणि त्यांच्या कुटुंबीयांना भेटीची वेळ निश्चित करण्यासाठी तसेच प्राथमिक लक्षणांच्या आधारावर कोणत्या तज्ज्ञ डॉक्टरांचा सल्ला घ्यावा, याबद्दल मार्गदर्शन करण्यासाठी मदत करू शकतील. 24/7 उपलब्ध असलेल्या या क्षमतांचा उद्देश हाच आहे, कि रुग्णांवर होणाऱ्या उपचारांच्या प्रवासातील प्रत्येक टप्प्यावर आरोग्यविषयक मार्गदर्शन अधिक सुलभ, तत्पर आणि वैयक्तिरित्या करणे.
टिप्पणियाँ
एक टिप्पणी भेजें